免费量房 | 收藏一帆装饰 | 预约设计师 | 一帆资讯 | 装修风水 | 网站地图   
网站首页 关于一帆 精选案例 设计团队 特色服务 科技家装 一帆施工体系 一帆资讯 联系我们
位置: 首页 > 特色优势 >

德国印象

锦绣鹏程美式装修

邢台锦绣鹏程美式装修
 预约设计师
姓名:
手机:
小区:
 联系我们

 邢台市一帆装饰有限公司
 客服电话:0319-3128199
 手    机:18003297778
 地    址:邢台市桥西区居然之家1号馆五层家装中心5006
 特色优势
客户拒绝处理话述
发布日期:2017-12-26 阅读数:136

客户拒绝处理话述

客户拒绝1:

我要考虑考虑

业:某某先生太好了,您要考虑考虑就表示您有兴趣,对吗?

客:对

业:您这样讲该不是想躲开我吧?

客:不是不是

业:这么重要的事,我相信您一定会很认真做决定的是吧?

客:是

业:那我就放心了,既然您有兴趣,您又会很认真的做出最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢?您一有什么问题我就马上答复你,帮您尽快解决问题,不是更好吗?

客:表情

业:现在告诉我您最想考虑的第一件事情是什么?

客:表情

业:坦白讲,是不是钱的问题?

客户拒绝2:

太贵了,能不能便宜点?

用价值解决:

       价值大于价格才能成交!价值是客户长期得到的利益。价格是客户眼前所投资的金额。

业:某某先生,很高兴您能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点,相信您是一个非常注重品质的人,您会不会同意一件产品的价值,是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱?换句话说就是如果让您在产品质量和价格只能选一个,您最想要的是什么?

客:当然是质量

业:这就对了,市场上比我们便宜的产品太多了,他们只有一个目的,就是为了赚钱,而我要保证您的品质生活!所以您应该注重质量,而不是价格。你说对吗?

用代价解决:

       代价要大于价格,客户就会买。代价是客户没有用你的产品,长期最大的损失是什么。

业:某某先生,其实您只是一时在意这个价格,从长期使用来看您很在意还是产品的品质,不是吗?

客:是

业:您知道使用质量不好的产品最终您会为它付出更大的代价,虽然省了眼前的小钱,但长期反倒损失更多的冤枉钱,难道您不心疼吗?业:您知道,为价格解释一时的,为品质道歉却是永久的,难道您不同意宁可投资的比原计划的多一点点,买到品质最好的产品吗?

业:您是希望我给您解释价格,还是希望以后为品质给您道歉呢?

客户拒绝3:

我和老婆商量一下,回头再与你联系。

业:某某先生,您真是个优秀的男人(女:能做您的太太真幸福),对嫂子真好,懂得尊敬别人,您能告诉我要和嫂子商量什么?是产品款式还是价格呢?

客:款式或价格

业:其实您那么尊重嫂子,嫂子也一定很信任您,您能为她作主她一定会很高兴的,不妨您今天先定了,给她一个惊喜,不是更好吗?

客:还是和老婆商量一下,比较好

业:某某先生,您今天先定了,如果嫂子真的不满意,我拿人格当保,定金一定退给您,您看需要开发票吗?

客户拒绝4:

不要多说,你直接说多少钱?

错误应对:直接说价格多少钱

忽略法解决:不去回答

业:某某先生,您这么直接问价格,看来您是一个非常豪爽的人,但是您知道您装修喜欢什么风格吗?您对环保施工(安装)了解吗?

业:您知道这款产品对您最大的好处是什么吗?您选择我们的产品想解决什么问题,您清楚吗?

客户拒绝5:

客户心里已有喜欢的品牌,到店只是想比比价格:隔壁的某某品牌比你的质量好,还比你便宜……

错误应对:“我们好,他们不好”

“他们多少钱?我一定比他们便宜”

业:某某先生,看来您已经是这方面的专家了,我得向您多多请教,希望您能多提宝贵意见,我们也好改进。其实您买不买没关系,了解一下我们产品的性能,货比三家,对您来说不是更好吗?

客户拒绝6:

不要给我送什么电器礼品了,直接给我打折吧

错误应对:“不好意思,我没有这个权力”

“不可以的,我们只能送赠品不能打折”

业:某某先生,看来您是一个很直爽的人,可是很少有客户不要我们的某某电器的,能告诉我为什么吗?

客:有类似电器,或就是为了少钱

业:呵呵,这可叫我太为难了,其实我们的电器很好的(讲电器优点)…而且是因为这次活动才在正常销售价格基础上额外送给您的,机会很难得,就算您真的用不到,送给乔迁之喜的好朋友也不错呀,我们公司给您的福利,您为什么不要呢?

 分享到:
  上一条: 邢台一帆装饰推出工程质量保修在+壹年 下一条: 一帆装饰的服务范围
 相关信息
 · 邢台一帆装饰推出工程质量保修在+壹年  · 邢台一帆装饰服务管理优势
 · 邢台一帆装饰设计优势  · 邢台一帆装饰施工保障体系
 · 邢台一帆装饰材料保障优势  · 邢台一帆装饰公司承诺《一诺千金》
 · 一帆装饰给您一个大气惬意的欧式居室  · 客户拒绝处理话述
 · 一帆装饰的服务范围

网站首页      关于一帆      精选案例      特色优势      装修知识      旧房改造      一帆资讯      人才招聘      联系一帆      网站地图

邢台一帆装饰工程有限公司 版权所有
地址:邢台市桥西区居然之家1号馆五层家装中心5006
客服部电话:0319-3128199   备案号:冀ICP备14023952号-1